Yasal Bildirim

Siparişlerin Hazırlanma ve Kargoya Teslim Süresi

Müşteriler tarafından verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde işleme alınır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla kargoya verilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Satıcı, mücbir sebeplerden dolayı kargoya teslim süresinde yaşanabilecek gecikmelerde sorumlu tutulamaz.

Kargo Firması ve Takip Bilgisi

Siparişlerin gönderimi anlaşmalı kargo firmaları ile yapılmaktadır. Kargoya teslim edilen siparişlere ait takip numarası müşteriye SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Müşteri, gönderi takibini ilgili kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden yapabilir.

Teslimat Süresi ve Şartları

Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu şehir ve bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında alıcı adresinde bulunamazsa, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya ikinci bir teslimat gerçekleştirebilir. Teslimatın yapılamaması halinde sipariş, gönderici firmaya iade edilir.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargo ücretleri, müşteri tarafından sipariş aşamasında görüntülenebilir ve ödeme öncesi onaylanır.

Hasarlı Ürün ve Teslimat

Teslimat sırasında ürün paketinde gözle görülür bir hasar varsa, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve satıcı firmaya aynı gün içerisinde bilgi verilmelidir. Teslim alınan ürünlerde hasar tespiti yapılması halinde, en geç 2 (iki) iş günü içerisinde satıcı ile iletişime geçilmelidir. Bu süre geçtikten sonra yapılacak başvurular, kargo kaynaklı hasarlarda geçerli sayılmaz.

Teslimat Adresi ve Bilgi Sorumluluğu

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru olarak girmekle yükümlüdür. Yanlış ya da eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat sorunlarından satıcı sorumlu değildir.

Uluslararası Gönderimler

Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Uluslararası gönderimler ilerleyen dönemde hizmete açılabilir ve koşullar web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

İletişim Bilgileri

AKS Viva
Organize Sanayi Bölgesi 13.Cad. No:24 Melikgazi KAYSERİ
Telefon: 05310885327
E-posta: [email protected]